习近平主席在二十国集团工商峰会开幕式上的主旨演讲中指出：“抓住科技创新就抓住了发展的牛鼻子。”他还强调，“推广发展理念、体制机制、商业模式等全方位、多层次、宽领域的大创新，在推动发展的内生动力和活力上来一个根本性转变”。对于企业而言，技术创新与商业模式创新是相辅相成的，只有有效创新商业模式，才能充分实现技术创新的价值。在大数据时代，文化企业要把握大数据变革和体验经济的发展机遇，以大数据思维审视各种产业要素的关联，把大数据落实为具体可行的商业模式，从而既提高盈利能力，又增强核心竞争力。

大数据使文化产品生产和体验价值创造走向社会化、大众化。目前，大数据发展的重心正从存储和传输转向挖掘与应用，由网民群体创造的内容大数据如文本、音频、视频等，成为海量数据的重要来源。随着内容大数据创造生成与传播方式的变化，企业与消费者之间的关系逐渐趋向平等、互动和共生。大数据推动内容资源的网络化共享、集约化整合和高效化利用，改变了传统文化产品的生产方式和运行机制。在这种情况下，文化企业应同网民群体密切沟通互动，主动引导其参与文化产品创意、设计、生产及顾客关系管理的关键环节，根据互动反馈进行文化产品研发与创新，从而最大限度地丰富和提升产品的体验价值。

大数据使文化业态创新和业务模式创新走向常态化、多样化。大数据持续激发文化企业商业模式创新，不断催生各种文化新业态，正在成为“互联网+文化”领域促进业务增值、提升企业整体价值的核心动力。作为大数据运转载体的互联网平台，其最大特点是无边界。这种无边界的平台为文化产业发展提供了很多新的可能性——不仅仅局限于线上的内容展示体验和品牌推广，还可通过线上平台整合线下资源，对接线下的营销传播平台、零售平台、金融平台等，实现线上、线下平台的有效沟通与整合。同时，文化产业领域的O2O（线上到线下）尤其需要海量内容，相应地也需要一种新的整合机制。IP（网络之间互连的协议）扩展模式就是新的整合机制之一，它可通过延长产业链带来二次、三次乃至N次授权的收入。比如，许多影视、游戏、视频等来源于网络文学IP，演唱会网络直播进一步扩展了音乐产业的收入来源。

大数据使企业对市场需求的理解和洞察走向实时化、精准化。快速积累的海量数据既让文化企业能够及时利用丰富的信息进行有效决策，又可为其市场营销带来前所未有的机遇。一方面，文化企业能够记录或搜集顾客的行为数据，从而制定精准、可量化的营销策略。另一方面，随着大数据的累积，消费者的异质性不断显现，这种异质性体现了消费者在创意、娱乐、阅读、社交等方面的不同兴趣和偏好。文化企业可以根据每个消费者的兴趣和偏好，为其提供个性化的文化产品和服务。

大数据使文化企业的整体运作走向协同化、生态化。在大数据推动下，文化企业的日常管理与商务决策日益依赖于社交媒体、网民群体、上下游合作方及竞争对手构成的“生态系统”。文化企业建构“生态系统”，既要重视互联网平台建设，又要努力形成各利益相关方的协同效应，尤其要同内容创造方、运营方建立可持续的利益分享机制。比如，美国苹果公司推出的“iProduct+iTunes”，就通过内容和平台整合建构了一种“生态系统”。文化企业实现可持续发展，应从建构相互协作的“生态系统”出发来调整自己的发展战略，充分体现共生共享、合作共赢的发展理念。

（来源：人民日报）