移动互联网才是真正的互联网。

最近这句话很流行。如果是马化腾说出这句话，我们不会觉得奇怪，但是当一个从事洗衣行业24年的人——荣昌洗衣董事长张荣耀对《人民邮电》报记者说出这句话时，就不免让人为之震动。在此次中国互联网大会期间，主推“e袋洗”的荣昌洗衣以O2O企业自居，与上品折扣、品胜电子、首航超市、同城消费等O2O新军一起，向“传统”的电子商务行业发出挑战：他们才是真正的O2O！

或许，在互联网已经进入中国20年，从消费型、娱乐型转向生产型、商务型的风口，我们确实应该重新定义O2O了。

O2O为什么现在才火？

不看别的，就看在中国互联网大会电子商务年会暨O2O高峰论坛上，来自于传统商业、零售业的观众，已经占据总数的二成，就可以想见，现在O2O有多火！

电子商务已经火了十几年了，为什么O2O今天才火起来？中国网库董事长兼CEO王海波认为，有三个非常重要的条件：第一是整个的智能硬件环境开始成熟了。智能手机大规模应用，在智能手机上又出了两个天王级的应用，一个是支付宝，一个是微信，成为移动互联网最大的入口，在这上面可以做任何O2O的延展和应用；第二是社会化营销或者说是移动互联网带来一个很大的质变，人人都可以成为自媒体，包括企业也是，很多人可以通过微信的功能，通过第三方的平台，通过一些服务商建立自己的庞大的资源关系网，在进行二次营销或者是精准营销的时候，流量成本可以大幅度下降，这是一个非常重要的现象；第三是传统企业在觉醒，原来传统的在网上做软件的电子商务平台在消失，传统企业已经意识到了，包括有资源的个人也已经看到，发现自己能够去做电子商务的业务，而O2O正是传统企业进行这场电子商务革命的最佳的手段和方式。

20多年前，当我们谈互联网的时候，有一个常用的词汇是虚拟化。今天我们谈互联网，互联网已经不再是虚拟化的了，互联网正在从比特回归原始了，为什么？易宝支付CEO唐彬指出，因为移动互联网的到来，线上线下完全分不开了。今天我们口袋里有互联网，我们手上有互联网，我们的眼镜是谷歌眼镜，我们的手表还是智能的Android手表，今天互联网已经无处不在了。所有企业，不管是现代的还是传统的都要走向互联网，产业互联网正在升级，这意味着我们生活的方方面面，哪怕是吃个饭打个车，都离不开互联网了，这真是一个新的时代。

从双线结合到两业融合

O2O是online  to  offline，很简单的解释是线上到线下，但是大众点评联合创始人龙伟认为，应该把O2O理解为互联网和传统行业的融合，这是线上到线下的真正含义。对此，多位与会专家和企业家表示赞同。

O2O的价值在哪里？龙伟指出，O2O的价值在于怎么用互联网和传统行业去结合，两者之间能够产生一些什么样的火花。互联网打破了传统行业的信息不充分、不对称，传统行业拥有巨大的用户需求和提升的空间。不管是餐饮、出租车还是其他的一些行业，都有巨大的服务上的、技术上的、效率上的提升。

北京邮电大学校长助理吕廷杰则认为，下一代移动互联网是向产业渗透，向企业信息化和办公自动化方向拓展。同时他认为，未来人类的财富就是存于服务器上的数据，移动互联网将带来改变的力量。他表示，曾经互联网发展和传统新技术成长路径一致，多从军方运用转向产业应用，逐渐进入消费领域；而现在，移动互联网的发展路径则出现了应用形态的不同，先从消费娱乐工具发展，下一步转变成产业工具，从消费到生产，从价值转移到价值创造。

品胜电子董事长赵国成也指出，实体和电商必然走向融合，但是绝对不是两者相加，这是一个化学反应，所以最后的结果一定是O2O远远大于O+O，这里面有大量的商机。同城消费CEO刘晓宁认为，对传统行业来说，O2O是渠道补充，是支付体系的补充，是零售企业的全面升级。

O2O让电商更专注服务业

不做O2O的一定会死掉，不管是电商还是线下，得O2O者得天下。在此次大会上，这样的论调不绝于耳。那么，电商做O2O的切入点在哪里？哪些传统行业适合O2O？

电商和O2O的区别在于，电商是大树底下几乎寸草难生，但是O2O有大量的草根企业活得很好，因为O2O有本地的属性，在线的服务最重要。因此，电商O2O要重点关注服务业。中国2013年第三产业的GDP占总量的42%，毋庸置疑，广义上的服务业GDP总量已经远超第一产业和第二产业。另外，服务业和每一个用户切身相关，所以互联网和服务行业的结合未来会有一个非常大的提升空间。在服务业中，从事O2O业务的典型是服务型电商，而它的特点是无需仓储、没有库存，没有物流、无需配送，将用户从线上带到线下，给传统行业反哺流量，与商户、商业、地产等共同繁荣。

荣昌e袋洗是荣昌服务在2013年推出的一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品，顾客可在微信上下单，自行将待洗衣物装入e袋中，以袋计费，预约取送时间和地点，72小时送回。无论袋内装多少衣服均收取99元，打破了按件收费的传统;同时，荣昌e袋洗不当面检查衣物，衣物交接仅需30秒~50秒。这款产品解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间长、店面营业时间不能满足顾客取送时间等诸多洗衣痛点，为用户提供最大程度便捷与实惠。更与传统洗衣不同的是，如何在袋中装更多衣物成为用户愿意挑战的乐趣，为洗衣服务增添了娱乐性。荣昌e袋洗推出至今，凭借便捷、实惠、有趣的特性受到了广大用户的喜爱。这一产品更是获得BAT关注，不久前，荣昌e袋洗获得了腾讯投资。初步取得转型成功的荣昌服务，可以称得上是传统企业转型O2O的代表案例之一。

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中国第一个做O2O的不是在互联网大会现场的任何一个人，而是北京一个卖菜的老大爷。他每天卖菜，后来买菜的人要了他的手机号码，每天晚上老大爷发短信或者是打电话，问这些人明天要什么菜，要什么菜他明天就送到。而现在，O2O才刚刚发力，有无穷的可能性有待挖掘，谁能看准两业融合的切口，找准商业模式，谁就能分一杯羹。

（来源：人民邮电报）