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2014年“社交媒体、大数据、移动电商” 将成影响营销的三大主要途径

http://www.bjmmedia.cn      发布日期:2013-12-24      中关村多媒体创意产业园      关注度:
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尽管没有“水晶球”能帮您预知如何在2014年最好开展您们的营销活动,但可以肯定地说三大领域的持续发展将很可能影响您的业务:社交媒体,移动电子商务、以及大数据。

与这些领域保持同步将会对那些谋求保持竞争优势的企业至关重要,下面我们来看看有什么样的未来以及我们如何对其加以利用。

社交网络

随着越来越多的企业拥抱社交媒体,所有的社交渠道都在拓展超越交易行为的客户关系中发挥着关键的作用,Facebook,Twitter 和Linkedln仍占据主导,以高度可视化为主的新渠道正在倍受青睐,其中包括Pinterest, Instagram 和SlideShare.
图像有多重要呢?每天大约有5亿张照片被分享在Pinterest上,以及5500万张分享在Instagram. 就facebook 而言,照片比单纯文字帖能吸引超过120%的参与。 想听听另一个有趣的事实吗?大脑处理图像信息的速度是文字信息的60000倍。

随着消费者心理份额竞争的竞争加剧,可分享的视觉内容将会成为成功营销活动最重要的部分。

当图像引入社交渠道 融合绝佳创意。

□您的客户在您的商店购物或是网上订单时他们只能看到最终产品,为您们的“追随者”拉开“窗帘”,并展示能将产品中蕴含的技能和热情展示出来的图片。

□下次,您举办一场活动,拍摄大量的照片并将它们分享在“脸谱facebook”网站上,让与会者在活动结束后有机会从中标记出自己。对于那些错过活动的人来说,照片能成为让他们将未来活动放在他们日程表上的一大诱因。

□同样,在Instagram上评论和“关注”别人,您将会看到您的关注者数量上升。一旦您连接了Instagram与facebook 和Twitter, 您可以添加到已有的朋友和“粉丝”目录中。就像其他社交网络,您需要在平台上保持活跃并持续建立和保持您的存在。

移动支付成为常态

您们都看过关于移动电话使用量的数据,包括普及性的统计,即世界上手机的数量比牙刷还要多。但您并不需要知道我们的移动设备在使用中是多么重要的统计信息,比如如何快速搜索附近最好的餐厅,拍摄和实时分享照片,进行大宗或小批量购买等。

各种规模的企业都在使用移动设备,主要用于处理电子邮件和社交媒体营销,但巨大的转变将会看到在销售点终端(POS)的移动支付将会成为常态,而不是例外。比如诺斯通的销售人员,使用一种改进型的iPod Tough与商用扫描仪和信用卡滑条,
便利性是最诱人的(因不用长途跋涉去寻找收银机或者更短的路线),随着技术的进步使之更容易实现,期待您的客户希望您们有一个移动支付的选项。

在实现移动支付服务的飞跃之前最好准备

□优化您的网站。请确保它是很容易在移动设备上查看,有一致的品牌与桌面版本,功能大按钮,包括企业名称,电话号码和登陆页面上的地址。您要确保您提供正确的内容和付款方式,而且这一切都能轻松地浏览和访问。

☐确保您能得到发现。据谷歌和尼尔森统计信息, 73%的移动搜索触发额外的动作和转换,同时55 %的有关购买相关的转换在初始移动搜索的一小时内发生。 Yelp的称, 网站上59 %的所有搜索都正在通过移动设备完成。您的产品和服务需要在移动设备上轻松被搜索到,然后为游客提供一个无干扰的移动体验。请务必更新您的网站,在线目录和更适合移动平台的电子邮件界面,让您的邮件看起来棒极了,不论是他们正在进行阅读的是什么移动设备。

☐有43 %的邮件是在智能手机或平板电脑上打开的,无论是在哪里查阅,您需要确保您的电子邮件看起来不错。使用单柱型模板,并使您的内容模块可选化。那些有着太多文章或者太多呼吁行动的冗长邮件将不会受到活跃用户的欢迎。移动设备上显示的按钮要比链接的效果好,但如果您有一个链接,一定要确保过程不耗时繁琐,如果是点击您的链接过程中太难为人,您可能会错失通信、签约、甚至销售。

小企业-大数据

目前关于大数据已经有大量的谈论,(它是什么?它如何帮助我的企业?)
2014年企业将认真看一下相关数据以获得做出营销决策的见解。论什么规模的企业,您可以轻松地从您的销售凭条、谷歌Analytics(分析)、Facebook的见解,以及更多的途径访问数据。 如果您肯花时间看看您指尖的数据,就会搜集到有价值的分析。

想知道从哪里开始吗?

□看看您的电子邮件的点击量,以确定用户的喜好,或发送问卷调查给您的联系人,了解他们的喜好,因此您可以根据这些喜好分类您的联系人列表。

□随着您增加电子邮件联系人列表,重要的是要获得超越收集到的最少信息。随着时间的推移,您需要收集更多的信息,从而导致更多的见解。
什么样的附加信息?

□一些事实如出生日期,社会概况,网站,职称和兴趣爱好都不错。然后,您可以调整您的内容以分割联系人列表,增加参与度。

这为什么如此重要?

约56%的人从邮件列表退订,因为内容不再相关。

□不要忘了在社交媒体中可用的分析工具。例如,如果您正在寻找在Facebook上发表的最佳时间,开始的第一个地方是与Facebook的页面分析,这使得它更容易找出张贴在Facebook的最佳时机。在贴子页面标签中存在对“全部主题”的分析功能。您可以选择使用新的过滤器查看参与度指标;帖子点击数与“赞”数;评论与分享数;喜欢、评论和分享数;垃圾邮件报告和参与率。

随着2014年的临近,以及市场营销态势的不断发展变化, 运用“智慧”理性把握即将到来的发展趋势,并找出企业需要作出的调整是明智之举。要合理运用方法并着手解决对业务影响最大的一或两个领域。这样,就能助您的企业赢得2014。

(来源:Business Journal, 中关村多媒体创意产业园编译)



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