自从苹果公司凭借着iphone、ipad等产品在用户市场中跑马圈地，并以颠覆式的创新筑起了以ios为核心的app store藩篱，成功开创了“平台经济”时代，近几年来，国内外企业或复制模仿，或创新改造，以app store为蓝本的平台之风越演越烈，似乎所有稍有根基的企业都在打造自己的平台，都在拼命将用户试图聚集到自己的平台里来，都在宣扬“平等、开放、共赢”的精神以吸引更多的开发者。后来有人总结说“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准，顶尖企业做平台”，一夜之间中国的互联网行业、通信行业，甚至包括很多传统行业，到处都是顶尖企业或者梦想迈入顶尖行列的企业。不得不说，平台战略，已经成为众多企业最核心战略之一。

在这些企业当中，有盲目跟风不知所然的，有真切看到了巨大机会而有所图的，也有是迫于危机之下而不得为而为之的，我认为运营商更多的是属于第三种。随着全球化、信息化和移动网络化的推进，产业的边界变得模糊，原本泾渭分明的两个行业突然会成为直接竞争对手，OTT企业步步紧逼，原有的价值创造方式在逐渐退化，而新的价值创造方式还未走上正轨，各种附加价值均可能对生态圈产生难以预料的辅助作用时，随之衍生的威胁也可能无限扩张，竞争变得更加复杂，更加激烈，基于此，建立起以我为主（或者以我为重要参与者）的平台，对于在新形势下的运营商而言尤为重要。若从社会、从行业的角度来看，平台经济已经成为新一轮经济增长的新引擎，而对单个企业而言，平台战略已经成为企业进攻、或防守的重要武器。

平台的重要特性

平台战略对于处在复杂环境当中的运营商而言很关键，我们回过头来思考一个问题，平台是什么？平台只是简单的搭个草台子，找个戏班子，再唬弄些村野孺子，然后围起来收钱吗？在《平台战略：正在席卷全球的商业模式革命》一书中，作者对于平台战略的定义可以归结为，平台战略的精髓，在于打造一个完善的、成长潜能强大的‘生态圈’，连接两个以上群体，弯曲、打碎了既有的产业链，生态圈拥有独树一帜的精密规范和机制系统，能有效激励多方群体之间互动，实现多主体共赢，达成平台企业的愿景。

基于这样的基础上，我认为对于运营商而已，优秀的平台应该具备以下几个特性，首先是开放性，倡导平等和能力共享，让开发者乐意进来，并能实现自我价值；然后是聚合性，必须能将客户聚合起来，规模越大越好；还有就是撮合性，这有两个层面，一是让开发者能把握客户需求，二是让客户知道开发者的产品；另外就是交易性，保证开发者和客户双方达成交易的过程顺畅平滑，平台方参与收入分成，实现多方共赢；最后还有成长性，优秀的平台必须具备实现良性循环的成长性，在与时俱进的同时能积极应对各种危机。

平台的开放性

平台其实可以理解为一个生态体系，而生态体系是多主体参与的开放型的系统，不同的主体之间通过物质交换、能量转换和信息传递，成为占据一定空间、具有一定结构、执行一定功能的动态平衡整体。因此，要打造一个优秀的平台，首要原则就是开放性，对运营商而言，涉及到几个层面的开放，人的开放，资源的开放，能力的开放，服务的开放，商业模式的开放和竞争环境的开放。其中人的开放最难，服务的开放短时间内不可能实现，竞争环境的开放需要行业多方及主导部门的协作，运营商现阶段可以做或者说应该做的是资源和能力的开放。

资源是个复杂的概念，对产业链中不同角色而言，同一项资源可能具有不同的价值，资源的开放，有助力提高资源的循环率和利用率，提升资源的投入产出水平，实现行业多方共赢。能力的开放对开发者而言更加重要，这是影响产品设计与客户体验的关键因素，开放的平台应该是能力共享的，运营商应该将自身掌握的技术、能力开放给开发者，让开发者能够最大限度地优化产品体验，使其具有原生应用的能力，如语音识别能力、图像识别能力、调取云的能力、调取照相机的能力、定位的能力等等。当然，资源和能力的开放不应该是单方面的，而应该是一种行业共有的意识。

平台的聚合性

平台的参与者可以分为三个层面的主体，平台的运营方，内容的提供商，以及客户。在通过“开放性”吸引了内容提供商（开发者）的基础上，另外一个关键就是如何将客户聚拢起来，形成规模效应，也就是这里所说的平台的聚合性。

运营商在客户的聚合上具有天然的优势，以手机号码为基础的庞大的通信用户群能让运营商的平台在聚拢客户上比其他互联网公司的平台更直接和更简单，运营商需要思考的是，如何将通信客户转化至平台客户，并保持这双重身份。方式方法有很多，如传统的营销手段的促进，如圈子的传播等，但需要提出的是，客户的聚合跟开发者的聚合是相互相成的，客户是因产品因服务而来，开发者是因客户因收入而来，优质的产品应用能吸引客户，而规模的优质客户群同时也是吸引开发者的重要因素。

平台的撮合性

前面已经提到，平台的撮合性可以通过两个层面来理解，一是通过平台让开发者能把握客户需求，二是通过平台让客户能知道开发者的产品。

首先，平台如何帮助开发者把握客户需求？这是运营商平台的一个重要的价值和能力。合作伙伴要生产什么？开发者要开发什么？这些都需要基于对移动互联网客户的需求的洞察。根据最新的数据显示，截至今年6月底，三大运营商移动用户总数达到11.46亿户（其中中移动7.45亿户，中国联通2.62亿户，中国电信1.75亿户），拥有庞大的用户对于把握移动互联网时代客户需求是一个很好的基础。运营商需要去做的是，如何从这些客户的通信行为，上网行为，社交行为，业务消费行为，产品应用偏好，意见表达等等海量信息中挖掘出客户需求，并进行科学高效地梳理和分类，进而分发触达不同的开发者和合作伙伴。

然后，平台如何帮助开发者的产品能触达客户？最近在“2013百度世界”李彦宏主题报告中提到，“99.9%的中长尾应用在移动分发当中处在非常不利的位置，这些应用只占到应用分发量的30%，而0.1%的最top的几百个应用占到70%的分发量。全国的绝大多数开发者是处在99.9%中间”，如何帮助开发者的产品能够有效触达目标客户群是一个很现实的问题。提升平台的分发能力是解决这个问题的一个方法，其间就涉及到通过大数据、云计算等技术对客户群进行分析、识别，然后通过流程设计、推送方式等，将合适的产品分发给合适的客户，当然，这个实现起来有一定的难度。另外有一个更现实的方法就是在平台的设计上下工夫，首先必须遵循的是平等的原则，让所有产品在面向客户时是基于一个平等的地位，进而，在平等原则的基础上，建立产品应用的质量评估机制和搜索、下载分析机制，让优秀的应用和客户关注的应用能够顺利脱颖而出。我们可以看到，近年来无论是苹果的App Store还是谷歌的Google Play在商店的排名算法上都在不断地调整和优化，均是出于维护生态环境的良性循环的考虑。当然，平台的生态环境不能单纯依靠平台方，开发者同样需要坚守自己的信仰和底线，好的产品和应用是需要时间和精力去打磨去赢得市场和用户的。

平台的交易性

交易可以理解为开发者与客户之间的阶段终点也是起点，无论是对于平台方、开发者、客户来说，交易都是一个价值转化的重要时刻，开发者通过交易获得收入，平台方通过交易获得分成，客户通过交易获得产品和服务。因此，保证开发者和客户双方能顺利达成交易，是平台方的重要职责。运营商需要去做的是保证“支付”和“交付”顺利高效完成。支付，运营商需要在平台中设置多样化的支付方式，让客户能以最便捷的方式完成支付行为，同时运营商必须保证支付过程的安全性。交付，运营商必须保证开发者向客户交付服务和产品的过程高质高效，保证客户的体验。

另外，谈及交易性，必须谈到平台的另外一个主体，广告主。大部分应用采用的是免费的产品策略，其谋求的是后向的盈利，通过植入广告或通过O2O形式去实现价值，运营商在这个过程中必须做到透明和公平。

平台的成长性

优秀的平台必须具备实现良性循环的成长性。客户因优秀的产品而来，开发者因优质的客户而来，更多的开发者能带来更多优质的、多样化的产品，而这些优秀的产品又促进更多的客户被吸引而来，这样良性的循环机制就建立起来。基于这样的良性循环机制，平台得到成长，包括规模的壮大和生态圈的完善，从而实现对抗竞争者，挖掘新的价值增长点，重掌话语权的目标。

另外，优秀的平台可通过不断完善自身以应对各种危机，这也是平台成长性的重要体现。一个成功的平台必要会面对很多的挑战，其中很大一部分来自于两个层面，一个是平台现有运营模式对行业变化、客户需求变化，甚至社会变化的不适应和不敏感，另外一个是其他平台的渗透和侵食，作为平台方的运营商该如何面对？基于这样的命题，答案又回到了前文所述的平台的开放性、聚合性、撮合性和交易性，通过开放性，让平台实现物质交换、能量转换和信息传递，保持平台活性，通过聚合性，让更多、更多元的客户聚合起来，表达更多样化的需求，通过撮合性，让更多的产品找到更多真正需要它们的客户，通过交易性，让多方各取所需，实现价值转化，多方共赢。

（来源：移动labs）