近日，海淀商联会召开教育培训总结会，分享2010年教育培训工作心得，介绍2011年教育培训工作思路，增强行业教育培训工作与企业教育培训工作的深度和广度。

1月13日，区商务委、区商联会，以及翠微大厦、当代商城、超市发、双安商场、甘家口大厦、爱普、鼎好、亿世界、苏宁电器等20余家商业企业的相关部门负责人参加了2010年海淀区商业联合会教育培训工作总结会。

会上，区商联会总结2010年工作。由500余家商场、超市、购物中心、家居卖场、电子卖场、书店、餐饮企业、家政服务社等企业的8万余名商业一线员工踊跃参与的风采大赛 ，无论从竞赛项目、竞赛形式还是比赛的实际效果看，该活动不仅在培育行业标兵方面形成特色，而且已经成为大家公认的提升行业整体服务水平、促进企业教育培训工作、促进销售的重要活动。

贯穿全年、注重实效打造品牌的高层、中层培训。2009年12月30日到2010年5月初，与中国人民大学合作举办高层研修班，邀请了北京市乃至全国商业零售领域的顶尖学者以及北京、海淀区政府部门主管领导，进行专题讲座和创新研讨。来自翠微大厦、超市发、新燕莎MALL、蓝景丽家、海龙、苏宁等大型商业企业的50余位高管参加了学习。参加学习的企业高管在不同场合对商联会的这一培训赞赏有加，希望商联会总结经验培训企业中层。于是，商联会组织了店长、市场部经理、运营主管、连锁店店长、市场督导等中层干部为对象的两期培训，收到良好效果。

2011年商联会教育培训工作，积极为海淀商业“十二五”期间的大发展储备各类商业人才。

根据《海淀区促进商业服务业发展支持办法》中“支持进行高级经营管理者、职业经理人、高级技师培训”的要求，结合建设核心区、高端消费集聚、品牌引进等实际需求，继续举办高层培训；在中层管理人员培训方面，商联会将举办营销策划等专题培训，品牌店长、人力资源师和物流师等资格认证培训；在结合时事政策、企业需求等为企业提供有针对性的、及时、实用的教育培训服务。

与会企业在介绍各单位2011年的工作计划时透露，历届风采大赛均参与的企业认为其所在企业一线员工的教育培训工作，已经与风采大赛的竞赛项目有了深度结合，很多大赛中涌现的商户员工已被商户重视、提拔，成为骨干。不仅企业愿意参加、商户及员工更是乐意从中提升自己。参与了一两届者表示受益很大，对协会的认识有了很大改变，建议商联会在竞赛项目方面能考虑其具体情况，设置竞赛项目，以使他们深入参与，与海淀商业同仁共同进步。关于企业内训师，与会企业呼吁有商联会发挥整合资源的优势，建立内训师培训平台使不同业态不同所有制的企业的内训师在面授技巧、职业道德、教学方法、大纲展示等方面，通过竞赛或者评比、面对面集中交流等形式，在客诉、语言培训、商品知识等方面互相学习、互相借鉴、互相提高。

区商务委、区商联会表示，会后将综合大家的意见，调整教育培训工作计划，以使其更加贴近企业培训需求。教育培训工作，在依靠政府在资金、政策等支持和行业协会整合资源、整体提升行业水平的同时，希望企业认识到人才关乎企业发展，服务的细节得靠给力的培训，利用行业协会搭建的政企之桥，提高对教育培训工作的重视程度并加大投入；如此政府、协会、企业三股力量形成合力，共同做好海淀商业教育培训工作，为海淀商业的高端化、时尚化、国际化等提供强力保障。

（来源：海淀报）