目前，全球软件服务外包产业正加速向我国转移，二线城市的优势在国际金融危机的背景下得到充分体现。无锡高新区软件服务外包产业增长的关键因素在于，一个发展高端服务业的产业生态在超前思维的引领下已经形成。

去年爆发的国际金融危机对我国经济产生了巨大冲击，在许多产业经历经济“寒冬”的同时，软件服务外包产业却暖意融融，备受瞩目。

今年前7个月，作为无锡市软件服务外包产业重点发展区域的无锡高新区，以接包合同执行金额2.968亿美元、离岸外包执行金额1.7亿美元的数据，对此作出了完美的诠释。无锡高新区软件服务外包产业以在无锡市占比近40%的优势，领跑于各大板块。

无锡高新区相关人士分析，目前全球软件服务外包产业正加速向我国转移，二线城市的优势在国际金融危机的背景下得到充分体现。无锡高新区软件服务外包产业增长的关键因素在于，一个发展高端服务业的产业生态在超前思维的引领下已经形成。

人才篇：营造人才集聚的氛围

3年前，无锡高新区引入IBM开展人才实训项目并给予资金扶持时，一度引起了很大的争议，争论的焦点是人员培训后是否都能留在无锡高新区。如今，这个项目的卓越表现验证了当初的远见。

“培训十个人，哪怕只留下一个，对无锡高新区的产业发展也有帮助，关键是要营造出人才集聚的氛围。”在无锡高新区，对于人才培训的认识已经逐渐统一。目前，除科技职业学院等“学院派”培训主体外，微软、NIIT等第三方培训机构以及企业内部培训形成的多层次培训体系，为园区搭建出一个日益充盈的服务外包人才“蓄水池”。今年园区十多家培训机构纷纷制定倍增计划，公共培训平台满负荷运作，培训人数达8000人左右。不久前，无锡高新区被认定为江苏省服务外包人才培训基地。

实训机构的引进和培育，对于突破人才瓶颈的作用正逐渐显露。“正是因为对无锡的人才有信心，才使得公司越来越多的事业部愿意将项目转移到无锡高新区。”海辉软件人力资源部负责人表示。据介绍，上半年无锡高新区服务外包业新增大学生就业人数达到5000多人。

融资篇：展开多种创新与探索

天脉公司是无锡高新区一家优质的软件服务外包企业，为了解决该企业的融资难题，无锡高新区探索出一种信用担保的全新模式。在充分评估的基础上，由无锡高新区一家担保公司作担保，天脉公司顺利获得了500万元贷款，成为园区首个尝试信用担保的成功案例。据介绍，无锡高新区同时还在探索中小企业集中信贷双向担保、软件著作权质押信贷等新模式，以破解当前及今后一段时期软件服务外包产业面临的融资难题。

华软投资公司董事长、中国软件行业协会副理事长唐敏曾表示，国内软件产业发展至今，多数企业仍处于散、小、弱的状态，有规模的独立软件开发商不多，其中一个突出的问题在于没有风险投资、没有资本介入。华软由此萌生出为高速成长的中国软件、服务和IT科技产业提供服务的想法，这与一直在为软件服务外包企业寻求融资之道的无锡高新区不谋而合。今年4月，华软投资公司、无锡高新区软件产业发展公司、无锡创新创业投资有限公司和无锡市创业投资公司四家联手，成立了中华软件服务投资基金，这是我国首个软件服务外包产业私募基金。在基金的业务开拓上，无锡高新区软件服务外包产业领域的优质项目成为优先考虑的对象，这无疑为改善园区发展环境、促进产业实力的提升和资源整合提供了有力保障。目前无锡高新区已有两家软件企业被列入该基金首批投资对象名单。

环境篇：和企业拥有共同的基因

客户的认可，不仅是软件服务外包企业自己的事，也有无锡高新区的责任。海辉软件的客户在考察海辉时都要到无锡国家软件园(iPark)考察一番；GE公司将业务订单交给福瑞博德前，也对园区作了充分调查。园区的信息安全、员工生活条件等环境都会影响客户订单的下达。

客户的高度认可源于无锡高新区“和企业拥有共同的基因”这一管理理念。根据企业运作的要求，园区内设置了双回路电网、无线网络全覆盖以及企业直接连到国内骨干网的精品网络工程、信息服务外包国际通信专用通道等。无锡高新区潜心提升园区的增值服务水平，作为公共技术服务平台一期的IBM创新孵化平台去年年底启动运营，二期动漫公共技术平台、软件测评中心正逐步启动建设。软件服务外包产业的特点和从业人员的需求，决定了园区所要建设的不仅是一个工作区，而是一个集工作、商务、休闲于一体的创智生活新社区。iPark一期、二期建设不仅配备食堂、公寓、数字影院、24小时便利店等生活配套设施，还有篮球场、羽毛球馆等康体设施。据了解，目前来无锡高新区洽谈的项目，成功率达到80%。

（来源：中国高新技术产业导报）