周末睡到自然醒，然后舒服地靠在自家沙发上，一边听着音乐、喝着咖啡，一边等着服务人员上门提供各种服务——这些服务是提前在网络上定制好了的——可别以为这样的生活是白富美、高富帅们才能享受的，如今越来越多的网络定制服务借着日益红火的线上线下联动（O2O）风潮“飞入寻常百姓家”。

体验“私人定制”

3月份的北京刚刚脱离冬天的寒冷，卢晓希趁着周末的好天气忙不迭地开始清理换季的衣物。她今天不想逛街，只想懒懒地待在家里。

在等着美甲师上门来给她做指甲的当口，又在自己的手机上约了洗衣店。

不到半小时，洗衣店的员工就按响了门铃，取走了卢晓希穿了一冬天的羽绒服和两床替换的冬被，并答应两天后送回洗干净的衣被。

这家洗衣店是在2012年初成立的，他们的理念就是做最方便的网上洗衣。卢晓希看中这家店不仅仅是因为省事、不用自己跑腿，还因为这家店质量有保证且价格便宜：平均洗一件衣服的价格要比实体店便宜20多元钱。“这一取一送，都有专人来做，他们很专业也很贴心，每次都会仔细检查我的衣服是不是有破损，口袋里是不是有遗忘的东西。”卢晓希告诉《中国科学报》记者，“这一切都是通过网上结账，所以我也就不会担心他们这个店突然消失。”

美甲师提着沉重的化妆箱如约而至，说话礼貌客气，着装也很有职业范儿。进得门来，先洗手，然后就熟练地摆好了各色指甲油、毛巾、快干灯等一系列工具，动作娴熟流畅。因为天气还有些冷，卢晓希选择了豆沙色指甲油。大约40分钟，大功告成。

看着美美的双手，卢晓希觉着不能自己下厨委屈了这双手，而晚上又约了朋友来聚餐，于是，一不做二不休，又用手机上网预约了某餐厅的一位专业厨师5点钟到家里来准备晚饭。

……

现如今，这种“土豪”作风在卢晓希们这些“80后”“90后”当中十分普遍。而卢晓希却认为，其实这种极具个性化的网络私人定制服务，未必就比街边实体店价格高，但服务档次却高出一大截。这也是“私人定制”在当下迅速走红，引来大批消费者争相体验的原因。

只有想不到，没有定不到

阿里巴巴集团总裁马云认为，随着“80后”“90后”逐步成为消费主力军，以消费者为导向、定制化生产将成为趋势。

定制不是简单的服务升级，而是真正实现“我的消费我做主”的一种全新购物方式。

方晨今年31岁，典型的“80后”，本科毕业后在一家建筑公司国际工程部做职员。他对网络定制的业务如数家珍。他觉得他们这代人“忒懒，而且有钱人还很多；上班给人当孙子，下班就得享受一下当上帝的感觉”，网络定制则是享受各种服务的一个非常好的途径。

目前，通过网络定制来实现的服务五花八门，包罗了衣食住行各个方面，只有你想不到，没有你定不到。

网络定制服装，定制自己的一日三餐，定制属于自己的珠宝，为情侣筷子、情侣钻戒刻上名字，专属于自己的太阳镜以及包包……这些个性需求，在网络上都能得到满足。

一号专车、滴滴专车的出现，说明通过网络定制自己的出行方式已经可以实现。

还有什么是网络上定不到的吗？你还是单身，没有男朋友（女朋友）？那么，去淘宝，已经有适合你的虚拟伴侣在那里望穿秋水。

清晨要赶飞机，担心闹钟失灵？那么去淘宝花两块五或更贵一些——20元，定制一单叫醒服务，到时候电话那边的“服务生”会千方百计把你唤醒，一定做到使命必达。

O2O：线上、线下融合联动

无所不能的网络定制个性化服务，有赖于“O2O”。“O2O”这个从团购时代就开始流行的词汇，是“online to offline”和“offline to online”的缩写，意为线上和线下的融合和联动，线上生成订单，线下完成商品或服务的交付。庞大的用户数对生活服务O2O的创业者而言就是富矿。

卢晓希就职于一家旅游公司，她告诉记者：“像我们这样的旅游公司，实体店逐步转做电商是一个必须走的趋势——全程不用和客人见面，客人可以在网上选购产品、网上提问解答、网上支付转账。但前提是，我们需要买这些可以对外的网站平台，也就是‘O2O’。”

网络定制服务的发达会导致人们越来越宅吗？卢晓希认为，现在越来越多的人热衷于网络定制，是因为解放了自己，省下了时间。如果电商宣传做得好，就很容易鼓动人们去尝试新鲜事物，也让更多的人有了更多的时间做自己想做的事，如旅游、户外运动等，反而不会导致人们越来越宅。

虽然体验过网络定制的多数消费者都表示以“白菜价格”享受到了高大上的私人服务，性价比超高，但也有消费者对上门服务的安全性产生了质疑。

“如果一些上门美甲师没有实体店，一旦出现问题去哪里维权？会不会遇到连他是谁都不知道的局面？”近日，记者就这一问题咨询了就职于美甲上门客户端的业内人士张女士，她表示，虽然对于消费者而言，美甲服务端没有设立实体店，但是平台提供的每位美甲师都是在公司实名注册的；另外，由于消费者是在客户端通过线上交易支付费用，美甲师一旦在服务中出现质量问题或不规范行为，消费者都可以获得全额退款。

相关政府管理部门也表示，随着未来类似上门服务形式的不断发展，必将出台相关的管理和服务标准，以规范这个新兴行业。

有关人士提醒，在标准出台前，建议使用上门服务客户端消费时，要选择口碑和知名度较高的服务平台和商家，如果是有实体店经营的线上服务，则应提前要求实体店提供消费单据，以避免在服务中出现纠纷后维权无门。

总之，互联网开始嫁接到人的生活中这个趋势是必然的。正如科幻作家威廉·吉布森所说，“未来已经降临，只是分布得还不够均匀”。

（来源：科学网）