每年年初在瑞士召开的达沃斯世界经济论坛(WEF)是国际政治、商界和金融界领袖梳理当前形势的大会，同样也是科技业总结过往、预测未来的机会。今年的达沃斯同往年最大的不同在于，在经历了近年来日趋严重的科技企业泄露隐私事件后，科技业的公信力遭到了空前的质疑。

科技业遭遇声誉危机

从众多与会精英的发言中不难看出，大型科技公司正在重蹈银行业近年来的覆辙，遭遇声誉危机。商业领袖警告称，科技公司应该迅速改变经营策略。

他们的警告针对有影响力的科技公司负责人，如硅谷的企业家们。他们指出，这些企业家需要承认，自律措施不足以避免公众对隐私等问题的恐慌。“不管你做什么，自律(对科技公司来说)都将是不够完善的。”德意志银行监事会主席保罗·阿赫莱特纳说。他在达沃斯经济论坛的演讲中指出，自律方式先前已被银行所采用——但很明显这未能平息政治上对银行过度行为的强烈反对。他发表此番言论之时，反对美国科技巨头如谷歌和Facebook文化主导权的声音正在增加，尤其是在欧洲。对无所不在的美国互联网监控以及企业避税的担忧助长了这些反对声音。

谷歌不久前成为欧洲议会的目标，后者支持一项呼吁监管机构考虑分拆该公司的议案。欧盟委员会也重新启动了针对这家搜索巨头的反垄断调查。出租车应用公司Uber则面临来自欧洲各地传统企业的抗议。阿赫莱特纳说：“永远不要因为某些事情(在过去)已经成为惯例，就以为它不会在未来受到尖锐的批评。”他认为，正如在20世纪金融革命中银行家惊讶于政治态度的快速改变，科技业领袖也会在21世纪的“技术革命”中被类似的转变所震惊。

互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)总裁法迪·切哈德表示，对科技公司信任的崩塌可能与银行的遭遇“一样严重”。“这是真实的(作为一种威胁)。”他说，大多数科技公司负责人都对声誉风险过于自满。

由于近年来对科技公司的信任程度相对于银行已经处于相当高的水平，所以这些评论颇为引人注目。

位于美国的硅谷是举世公认的创新发源地，而如今这座全球首屈一指的科技枢纽正在日益受到质疑和怨恨，Marcus风险投资咨询公司的创始人和CEO Lucy P. Marcus如此说道。无数报告指出这里不关注数据隐私，肆意践踏不幸者的尊严，越来越多的人感到科技公司将它们所偏好的政策日程强推给全世界。不满和醒悟正在日益增加。

例子层出不穷。滥用数据的打车应用Uber会在需求高峰期提高价格，并威胁对此撰写负面报道的记者。目前Uber已被西班牙、荷兰、泰国和包括新德里在内的两个印度城市禁用。在此之前，有报道披露Snapchat(意为“阅后即焚”)上共享的图片可能无法如承诺的那样删除。去年8月，巴西当局禁止了社交网络应用Secret，因为该公司就网络暴力担忧做出回应。以色列也在考虑类似的措施。

数字化改变人类工作方式

显然，在达沃斯论坛上对科技企业信誉问题的讨论只是一个方面。不可否认的是，科技的进步以及科技行业的发展正将人类带入一个全新的数字化时代，而这催生了新的就业机会，更从根本上改变了人类的工作方式。

“大家担心科技可能会拿到很多就业机会，也可能会消灭很多就业机会。但我认为人类社会的每一次科技革命，不仅没有消灭就业，而且创造了更多就业，只是一些技术含量不好的就业可能会受到挑战。”来自中国的科技精英马云在达沃斯期间做出了上述表示。

马云认为，每次技术革命实际上是对新技术、新知识要求更高了。未来巨大的变革，是人类正在很快从IT时代走向DT时代，即数据时代。未来30年世界会发生很大的变化，是因为数据驱动、创新驱动，释放人的智慧、释放人的想象力。所以企业的精英理念从把握机会到发现机会，变成了现在的创造机会。

马云透露，希望在未来3年到5年帮助成千上万的传统企业，把它们转移到网上，让它们用互联网思想、互联网技术转型升级。阿里进入很多领域，是希望告诉大家互联网不仅是在互联网领域里面大有作为，互联网可以在很多领域使原来的工作方式、工作流程发生变化。

而国际劳工组织总干事盖·瑞德则对这一问题有另一番解读。他认为，人们对于机器会取代数百万工作岗位的焦虑是切实存在的，特别是在全球经济面临严重就业危机的时候。G20国家的就业缺口已经达到5400万左右，如果目前的经济趋势不能改善，那么这个缺口到2018年将超过6000万。技术减少了大规模生产所需的劳动力，并且随着常规法务和会计工作的自动化，技术还在进一步掏空就业市场。机器人应用在制造部门取得了重大突破：每年都会有20万台工业机器人投入使用，今年(2015年)机器人的应用总数预计将达到150万台。

但瑞德指出，数字技术的发展改变了人类的职场环境。随着全球化进程的加快，越来越多的供应链将在更加复杂的监管环境下运作，地域界线也会变得日益模糊。那么，在这样一个工作越来越多地被机器人操作的时代，如何才能保持人的作用?如何才能有效地适应劳动力市场并创造体面的工作?从根本上来说，关键在于我们要看到接下来会发生的技术变革，并解决就业市场中存在的教育与所需技能脱节的问题。在全球范围内接受调查的雇主中，有三分之一抱怨找不到能够胜任现有空缺职位的员工。

为此，必须在职场和培训机构之间建立紧密的联系，这样个人能力才能够匹配市场需求。这不仅仅是公共政策要探讨的问题，雇主和工会也必须加强与培训者以及政策制定者的沟通，在技能培养方面承担起更多的责任。沟通之前，各方必须了解劳动力市场、就业服务和绩效评估等方面的信息。

不论一国处于什么样的发展阶段，良好的教育和娴熟的技能都能够提高这个国家的技术创新和应用能力。有些社会能够实现包容性增长，而有些社会则把大批的人抛在后面，这也是原因所在。如果劳动力都训练有素，并且能够持续学习，就会增强投资者的信心，从而促进就业增长。

在过去的这个世纪，世界发生了翻天覆地的变化，而这些变化不仅仅是因为技术的革新。到2050年，全世界的人口将超过90亿。60岁以上的人口数量将增至三倍。届时，全球四分之三的老年人口将居住在今天的发展中国家，并且大多数老年人口将是女性。全新的人口状况对劳动力市场、社会保障体系、就业以及经济发展都有着深刻的影响。

我们面对着一个简单朴素的真理：机器过去是，现在也依然是由人的脑力和体力建造的。不论在当下还是未来，数字化经济必须是可持续经济，它必须建立在体面工作的基础之上，让人类享有尊严。这样的工作不仅要富有生产效率，还要能够为员工及其家庭带来公平的收入、职业安全与社会保障。

（来源：人民邮电报）