李开复：Google如何和中国公司达到共赢

        大家对谷歌公司如何在中国取得成功，如何和中国公司达到共赢，都有相当高的兴趣，这就是今天我想谈的题目。 
        谷歌公司是一个互联网方面的奇迹，去年的营业额达到了110亿美金，依然在营业额的70%的成长和利润100%的成长继续发展。这个奇迹不但在互联网业，可以说在任何产业都从来没有看到。今天我想探讨的是谷歌如何得到全球性的成功，谷歌如何把全球性的成功移植到中国来，如何做一个本地化才是国际化的工作。 
        首先介绍一下谷歌今天成功的理由，我们是梦想者，而不是雇佣兵，我们是大创意，而不是小革新，我们做的是一个乐园，而不是一个工厂，最后谈谈我们的本地化的思想。 
        首先，什么叫做梦想者？第一，梦想者就是我们有使命，我们的使命就是整合全球的信息，每一个工作都围绕着这个使命。我们不会采取一种机会主义的方式做任何市场的工作，所以有很多业界媒体朋友们问我为什么不做竞价排名，竞价排名可以让我们得到很多短期的利益，但是它有失公正，就像你会问一个图书馆为什么不做广告，图书馆是一个公正的客观的帮助所有读者的建议者，就像搜索引擎一样。我们认为作为一个搜索引擎的公司，尤其作为全球领先的搜索引擎公司，有义务，也有责任把公正和客观放在第一位。所以作为出售搜索引擎结果的方式，我们是绝对不可以做的。这就是梦想者的第一步。 
        梦想者不会更多地关注每个季度的财务报表。我们对华尔街非常明确地说，每一个季度不会做帐，我们不在乎他们怎么报道我们，我们该做的事就会做，并不会因为一个季度他会帮助我们这个季度做的好或者不好调整我们的作风，这才是符合我们的价值观也就是帮助用户能够整合全球的信息，这是最重要的，每一个季度的股票值多少钱并不重要。 
        我们更重视的不是竞争，而是用户，这也是对做流氓软件或者不正当、不方便、不合理的捆绑方式营销推广、增加流量，也是我们绝对不会做的，我们永远会把用户放在第一位。很多公司碰到了一个尴尬的事情，就是到底谁最重要，是用户、广告商还是股东，对我们来说是非常明确的，用户永远第一，广告商和合作伙伴永远第二，股东永远是最不重要的。 
        很多公司不会只看到短线冲刺，我们更看重马拉松的赛跑，中国的互联网还在止步，我们不会太在意短期的市场份额涨跌，更重要的是长期做到对客户的服务。每一个公司针对自己的市场份额，做一些捆绑，我们不会茫然的做这样的工作，我们相信用户的眼睛是明亮的，他们会看出谁能够提供最精确、客观的让人信服的结果，这是我们的马拉松的一个方式。 
        很多人会说这些方式不适合中国，但是我们认为非常适合中国，因为我们要去问那些最成功的的传统的中国华人的商人，不管是郑裕同、郭可年、李嘉诚先生，他们会说他们的商业成功在于他们守诚信，他们重视用户的利益，能够建立很好的合作伙伴，因为得到用户长期的信任是做到任何胜利的成功之本，这是我们讲到前面十点最重要的地方。 
        这里解释一下什么叫意义，对于我们来说，意义就是整合全球的信息，让人人可用，人人受益，用户最重要，广告商是其次的，股东是最不重要的。整合全球的信息，搜索只是一种方式了，重要的是怎么把信息整合得最好，能够受益。为了让大家更好的理解什么叫整合全球信息，我有三个简单的例子。第一是我们最新推出的新闻搜索，当你搜索月球登陆的时候，其实最有意义的结果是来自于美国在1969年的一篇报告，当人类在月球踏出第一步的时候，怎么样提供这些也许不能获利，但是大家很重视的信息，这是整合全球信息的一步。全球没有这种观念是中国的信息及美国的信息，互联网把全球串在了一起，让所有人能够获得信息，这是互联网的真理。 
        我们更重要的不是短期交易，而是长期的伙伴的管理。在中国所有的门户网站，除非自己有搜索引擎，都采用了我们的搜索引擎，这也是我们采用重要合作伙伴的作风了。但是这是一个很长期的，作为商业的能看到的一个真理。我们要做的工作要成功，当然也要赚钱，最重要的是要有意义。 
        串通了起来，中国人能够理解法国的或者是阿拉伯的关系吗？可以快速给他们两个翻译的艘搜索。如果你到TRANSLATE.GOOGLE.COM，输入一个英文的名字，或者是给一个英文的网页，你就会看到这里是联合国秘书长安南在星期一要怎么样，还是非常的工整。你到世界第二好的翻译网站去看会发现有相当多的问题，包括联合国星期一秘书长，还会说暴力称作的国家，整个全球的信息，不但让人浏览信息，还要翻译这个信息，不是每个人都懂100种语言。我们希望把中国的新闻让国外不懂中文的朋友看到。比如说“超女”五强，谷歌翻译得非常标准。我们看看全球第二好的翻译工具怎么做的？它会说“五强”，好像用金山词霸翻译的。 
        谷歌的Earth是一个很长时间的产品了，让我们看看巴黎铁塔，看看万里长城，其实它远远不是一个旅游的工具，它是一个信息工具，我们可以看到在这个网站上，如果你在左下角点击一下，它会会社区的存在，有各种信息的存在，有房地产的信息，可以看到不同的房子在什么地方值多少钱，有餐券的信息，可以知道在哪里，附近哪里有最好吃的餐馆，可以知道你买一栋房子，附近的犯罪率是高还是低，可以知道在回家的路上，哪一条路交通比较堵塞。这样的信息整合在一个地理的平台上，我们从更高的点看这个问题，今天的网络搜索只是一个非常简单的一维搜索，现在融合在一起，成为一个和真实世界相似的搜索环节了，如果你去搜索一个清华大学附近的川菜馆，就会有图片。 
        当然这只是一个开始，包括我们看到的三维的信息，很多不同的产品，这些产品的使命是围绕在是否能够整合信息。也有很多人有错误的理解，我们只是表挑战微软，其实不是的，我们做的每一个产品是帮助整合全球的信息。 
        第二，我们的创意。我们的创意不是一个小小的点子，无论是技术的点子还是商业的点子，我们更多想的是大创意，而不是小革新。第一是“长尾”现象，就是谷歌公司的现象，长尾就是常发生的事情，但是不常发生的事情也相当地重要。如果你去网上搜索，恐龙的尾巴是怎么造成的，或者是中关村的附近最好吃的越菜馆在什么地方。希望地方这些信息的人非常少，但是总体来说这一类的信息非常多。任何一个公司可以把一万个最常见的信息调整的最好，而我们不论常发生还是不常发生的，都做的很好。 
        如果一个人有两个网页，也有价值，如果只有一个用户，这个用户愿意付100万美金，中间的价值就相当高了。谷歌推出的有针对性的广告，每一个广告都是在70美元以上。所以它的价值相当高，但是点击率并不是很好了。广告商也愿意做这样生意，这是很特殊的大创意，互联网并不是靠人工落来调整结果。 
        数据的模仿。有海量的数据采用达到更决、准的营销了。很多的用户希望一个网页上有多少的探索，10个还是30个，还有很多的网民说是30个。我们做了尝试，让一半的用户尝试10个结果，一半的用户尝试30个结果，最后结果是10个结果的做得更好。人的头脑没有告诉你愿意不愿意花0.1秒的代价多得20个搜索结果，但是用户的行为可以告诉。我们做了实时的测试，就可以调整最好的服务，而不是做一个调整，猜测他喜欢的模式了。 
        我们做产品最好比别人厉害10倍或者是很多倍了。谷歌的产品能够得到很多用户的喜欢，就是因为它能够更快的组织和搜索到你所看到的信息。可以针对所有的每一封电子邮件的内容做一个搜索。我们希望给用户带来的并不是一种黏性，而是真正的价值。如果对用户是好的，他越快离开我们的网站越好，很多的网络调查的公司跟我们说，你们用户逗留的时间在网站是不是更长？我们是这么来衡量互联网门户网站的成功率的，我们的回答是，只要对用户是好的，我们希望他逗留的时间短越。黏性不是重要的，得到他们的价值才是最重要的。 
        大创意是怎么来的？其实这些创意几乎都是工程师想出来的，并不是公司的高层想到了什么主意让大家去做。我们有一个非常独特的创新体系，这也是我们在中国本地化很重要的一点，就是我们让工程师来做所有的创新，希望找最聪明、最厉害的工程师，在中国和全球30个不同的研发中心，让他们向出新的点子，让他们尝试很有自由的，每个人20%的时间可以做自己想做的项目，非常平等地投票该做什么工作，很好地利用互联网的实时回馈，10个结果还是30个结果，我们不拍脑袋做决定，也不用市场决定做决定，真的把这两个技术都放在网页上，看哪个用户最喜欢，让用户有更高的话语权，把用户放在中心，非常清晰地使用。我们认为这种创新的模式不是从上到下的，而是更放权的让每一个员工做更新的商业也好，技术也好的创新，才是最能够成功的。 
        一个产品在谷歌公司是一个新点子的推出，一个工程师想一个点子，所有的员工投票，会做原形在谷歌公司内部使用，如果用户使用率非常好，就把它做成新产品，一个新产品是这样诞生的，这个过程非常快，因为没有技术转移的过程，也没有很多产品经理、销售人员如何赚钱，只要用户喜欢我们就推出，怎么赚钱以后再说。这个产品把其它摩擦排掉了以后，一个产品周期大约是6个月左右的时间，这个时候工程师就可以想下一个点子。 
        我们的环境，很多公司在中国都有很大的研发机构，这些研发机构更多的是做所谓的汉化工作，或者是做外包的工作，就是做总部产品的工作，或者是里面的一些工作。但是谷歌更重视的是怎样创一个环境，让这些工程师能够在全球研发体系之下，发挥他们的潜力。谷歌有按摩师、卡拉OK师，但这不是最重要的，重要的是我们如何能做到平等、互相文化，创新、实干、透明、客观，符合公司的理想，非常宽泛的环境，以人为本地来做我们的创新工作。如何吸引创新实践者呢？一切都自己动手，连服务器都自己做，自由创新，让每一个员工，一个大学毕业生，6个月加入谷歌，今年12月就推出他亲手做的第一个产品，这是多么大的动力。 
        我们很重视技术，技术比管理甚至更重要，而且很多很好的培训计划。我们自己做的计算机，所谓的“冰箱机”，是谷歌自己创造的。我们是为了创造而创造呢？当然不是，因为我们要处理全球海量的信息，现在已有的商业产品不能符合我们达到的目的，所以只有自己做自己的服务器，反而成为公司非常大的核心竞争力。 
        谷歌如何做本地化？最重要的一点是把全球化从下到上工程师的创新移植到中国，雇佣一批最好的中国工程师，大部分是刚从大学或者刚刚硕士、博士毕业，平均年龄在24、25岁左右的员工，这些人最符合中国年龄层，跟着中国的互联网长大的年轻人，我们把本地化的重任交在他们的手里，所以我们非常有信心。虽然过去很多互联网公司在中国没有得到成功，那是因为他们来中国，太多的程度是想怎么赚钱，怎么得到市场，怎么得到流量，我们重视的是怎么找到人才，怎么让真正懂互联网的人创新，得到发展的机会。 
        另外我们来中国是谦虚地学习，来到中国一年后，看到的中国互联网的状况确实跟国际有很大的差别。有很多一样的地方，也有很多不一样的地方，比如MySpace在中国得到奇迹式的成功，但是在中国有10万个BBS，但是哪一个更符合中国呢？现在很难说，至少BBS是很成功的例子，我们怎样学习，发展合适的产品。第二，我们在中国，原创不如转载多，中国式的发展不见得是好的发展，要想想我们怎么能够和中国的媒体合作，让原创者更多的获益，因为互联网要有更多的原创者能够获益，他们才会继续做有意义的原创。 
        中国有很多含蓄的表达方式，中国短信的蓬勃发展可以看到，怎么在短信上做一些新的业务，比如短信搜索业务。在中国收入与空闲时间成反比，相当大的流量，相当多的黏度，但是还没有找到合适的商业模式。在美国谷歌公司9亿美金购买了MySpace在美国做广告的机会，在中国谷歌是不是能够有机会和闲人网合作，让他们很快地得到盈利模式。我们发现中国有草根英雄。 
        最后，我们有很特殊的独特环境，希望你们有机会来谷歌参观。谷歌公司过去会成功，是一个梦想者做大创新的乐园。谷歌来到中国本地化，今天的计划是雇佣一批非常优秀，理解中国本地互联网所需要的工程师，给他们足够的空间来发挥他们的创新性。谷歌在中国未来的发展，要更大程度和中国的互联网公司有很好的合作，我相信未来有很多很多机会。希望在座的朋友把中国明天的互联网做的更好的机会，让我们一起期望未来中国的互联网会更好。谢谢。