为进一步加快孵化器服务方式从粗放型向集约型转变，提升孵化器服务水平，我国各地孵化器纷纷加快信息化建设，积极建设孵化器信息管理系统等数字化孵化网络平台，并不断探索建设孵化企业电子商务服务平台和其他专业服务平台。

近年来，随着全球信息化技术的广泛应用和科技型中小企业的快速发展，孵化器的服务水平和方式也面临新的机遇和挑战。

为进一步加快孵化器服务方式从粗放型向集约型转变，提升孵化器服务水平，我国各地孵化器纷纷加快信息化建设，积极建设孵化器信息管理系统等数字化孵化网络平台，并不断探索建设孵化企业电子商务服务平台和其他专业服务平台。

“随着科技型中小企业对办公条件的要求进一步提高，全球信息一体化、集中化进一步凸显，深入挖掘信息化服务成为孵化器发展的必由之路。”天津国科火炬企业孵化器研究中心主任杨晓非表示。

孵化器信息管理系统百花齐放

“最初，人们对孵化器信息化建设寄予的希望较大，希望实现平台和企业资源的深入结合，但真正要做到这一点并非易事。后来人们发现，孵化器管理手段还比较粗放，需要进一步向集约型转型。最终，各地纷纷选择了建设孵化器信息管理系统（OA系统），实现孵化器系统的办公自动化和信息化。”杨晓非介绍。

目前，全国许多孵化器均建立了属于自己的孵化器信息管理系统。北京、上海、浙江、江苏、天津大多数孵化器已经建立了相关OA管理系统。此外，汇龙森国际企业孵化（北京）有限公司、北京瀚海智业投资管理集团也建立了相关的行政审批系统。

作为孵化器信息管理系统的典型代表，清华科技园开发的启迪在线管理系统集成并整合了政产学研金介贸媒等多种创新资源，并向全国的科技园、开发区、孵化器及高科技企业开放使用。借助这一平台，人们可以实现跨园区的规范管理、跨行业的增值服务、跨地区的信息共享、跨领域的贸易促进。目前，该平台已经在清华科技园分园建设中得以广泛推行。

“这些平台的共同特征是，将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变孵化服务的运营方式、提供方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合孵化服务资源，提高孵化服务效率和效益、增强孵化器竞争力。”杨晓非介绍。

以上海同济大学科技园孵化器信息化平台为例。该信息化平台主要建设内容分为孵化器运营管理系统和行政办公系统。孵化器运营管理系统重点整合了孵化器所有服务项目及业务内容，包括招商管理、企业服务、企业档案、租赁合同、服务协议、收款管理、房源管理、物业管理等，实现了孵化服务流程的全过程控制，提高了办公及工作效率。行政办公系统主要由个人办公、表单流转、信息中心、文件中心、行政业务、固定资产六大模块组成，旨在实现文件的网上流转、审批并付诸实施，提倡无纸化办公，使工作流程更加便捷、顺畅且高效。

“孵化器要改善自己的软环境，提高融资能力，聚集一流人才，拓展自身营销、管理等各方面能力，都有赖于建立健全信息化服务体系，根据孵化企业的信息化需求提供有效、及时、系统、全面的信息化服务。孵化器通过探索运用新一代信息技术，进一步加强信息服务、融资服务和培训服务，为科技型中小企业降低了信息化应用门槛和服务成本，促进了企业健康成长。”杨晓非表示。

电子商务服务平台加速推进

目前，孵化器信息化服务领域主要包括产品服务、服务中介、投融资服务、租赁服务等方面。在深入探索挖掘企业资源、为企业提供更好孵化服务的过程中，一些孵化器建设的电子商务服务平台也正式上线。

2011年1月，由武汉东湖新技术创业中心集成整合500多家孵化企业资源投资创办了武汉信物宝电子商务有限公司，并自主开发了新一代电子商务服务平台——信物宝，推动传统行业科技型中小企业的电子商务化发展。信物宝于2011年5月正式运营， 该平台包含物保通、融信通、支付平台、预订商城、仓储系统五大模块体系，针对现有电子商务模式导致终端消费者“单赢”的格局，利用电子商务预订方式的快键、信息传送畅通，帮助企业改进生产模式，实现以销定产，通过提高效率从现有生产环节中创造出更多的价值，并将这些价值合理地再次分配，从而构建厂家、网商、消费者共赢、均利的游戏规则，形成了全新的电子商务生态环境。

在孵化器独立建设电子商务服务平台的同时，一些专业孵化器积极探索与其他平台结合，助力孵化企业开辟市场。今年7月，中关村软件园孵化器与中国软件网合作构建中关村软件园孵化器中小微企业技术产品发布平台，与60万用户对接，实现企业网上营销。该平台结合网络营销、手册宣传、产品发布、媒体联盟、有形展示五大服务板块，构建一个以技术为核心的公共开放平台，营造一个活跃的科技型中小微企业技术产品交流合作环境，搭建技术产品展示窗口，形成科技型中小微企业独特新技术的集散地。

“目前，由孵化器信息化建设衍生的孵化器产品采购的服务平台并不少，只不过各平台所容纳的企业数量和服务内容不同。可以预见的是，随着孵化器信息化建设的深入，孵化器将在遵守《企业保护法》和《企业家保护法》的条件下，在相关孵化协议的约束下，更加深入合法地收集企业资源，以便为企业提供更有针对性的专业服务。”杨晓非表示。

全国孵化平台建设纳入议程

在各地积极探索建立相关服务平台的同时，科技部火炬中心正在积极推进该项工作。根据《科技企业孵化器“十二五”发展规划纲要》，“十二五”期间，科技部火炬中心将积极探索加强孵化器信息化管理和行业之间的联系，建设全国统一的科技创新创业网络信息平台，促进孵化器之间合作交流，并为在孵企业间的信息发布、交易和合作提供空间和便利条件。探索建立以孵化器为信誉担保主体的孵化采购交易平台。

据了解，目前已经有相关单位在筹划建设相关服务平台。“在推进全国性网络平台建设的过程中，有三大问题需要解决：一是机制问题，二是法律问题，三是商业模式问题。”杨晓非表示，企业是每个孵化器最宝贵的核心资源，孵化器信息化建设一定要解决好孵化器的收益权问题。

“不可否认的是，在积极推进孵化器信息化建设的过程中可能会遇到一些困难。但作为一种新型的孵化服务方式，它打破了孵化器以往因人员、资源、场地等限制而仅能提供少数服务项目的局限，将提供服务的企业、享受服务的企业和孵化器带入了一个网络经济、数字化生存的新天地，大大拓展孵化器所能提供的服务项目和范围。”杨晓非表示，他相信未来孵化器信息化发展将呈现系统化、专业化、增值化的趋势，实现孵化器服务水平的历史革新。

（来源：中国高新技术产业导报）