在今年的北京通信展上，在中国电信的展台上，一款类似于企业协同通信的ECP产品——“翼聊”引起了业内的广泛关注。翼聊的即将亮相，正式宣告运营商，正式进军语音信息和多媒体信息等服务。在这一市场，中国移动有“飞聊”，中国联通有“沃友”，腾讯有“微信”，小米科技有“米聊”，奇虎360有“口信”、盛大有“KIKI”，虽然与互联网企业相比，运营商赶了一个晚集，但有自己的优势。在这既是“红海”又是“蓝海”的市场，未来谁会“笑傲”江湖。

语音短信确实是个潮事物

“你好潮，竟然在玩微信？”

“你太落伍，连这个都不玩，还在发短信？哎，差距啊！”

这是一段短话，真实地发生在我们的身边。在传统的语音和短信市场，一些“懒人”和“潮人”们已经开始逐渐拒绝语音通话和拇指按短信的生活方式了。他们在“微信”、“米聊”的软件世界里，聊得不亦乐乎。

在这个市场，先行者是米聊和微信，但是运营商却不会坐以待毙。最近，三大运营商都相继推出了类似的服务，让人觉得在互联网时代的，没有在即时通信市场分得一杯羹的运营商，这次较早地进军了移动互联网的即时通信市场，运营商已成为IM市场的搅局者。

据电信人士透露，中国电信拟推出的移动IM“翼聊”，将提供完全免费发送语音信息和多媒体信息等服务。“翼聊”是一种手机与手机或者与电脑之间进行通讯的软件，它支持视频、语音、手写、图片、文件等发送，且并不仅限于中国电信用户使用，还打破了运营商网间的界限，支持所有可上网的手机用户使用，包括中国移动和中国联通的用户也可以。

值得一提的是，“翼聊”可以支持最多30方的语音，不仅可以语音通话，还可以直接视频通话，这在国内外手机应用中还是非常罕见的。在宣传中，中国电信的“翼聊”主打“0元功能费，免费IM信息，免费多媒体信息，免费语音信息。”

“红海”还是“蓝海”？

移动互联网时代，许多应用对传统的通信领域都是颠覆性的，即时通信就是其中之一。许多互联网企业纷纷进军这一市场，以软件耗费很少的流量，有将运营商沦为管道的趋势。这其中，本质就是抢用户，对于移动互联网时代，语音短信市场是“红海”还是“蓝海”？

说是“红海”，主要是因为进军这一市场的有互联网企业、传统运营商，还有手机厂商。从目前的格局来看，除了三大运营商推出的新IM软件，布局速度在加快外，一些先行者小米科技、腾讯、奇虎360和盛大都早已布局，并且在迅速聚拢人气。据统计，短短几个月，腾讯的“微信”就已经有了1500万用户，雷军的“米聊”也增长到了500万“粉丝”，而那些潮人们早就不用拇指发短信了。除了上述的企业，一些国际互联网巨头也在虎视眈眈，像收购了SKYPE的微软、苹果、谷歌等巨头也都推出了类似的服务，诺基亚的“诺基亚IM”、苹果的iMessage、微软Live信使、雅虎通等等。未来，这其中的竞争，可想而知。

说是“蓝海”，是因为这一市场前景十分巨大。据艾瑞咨询发布的相关报告，2010年国内77.2%的网民使用IM，用户规模达3.5亿人，同比增长29.8%；移动即时通讯用户规模达到2.02亿人，同比增长12.6%。据预测，2014年，即时通讯用户规模将达到6.3亿人，在全体网民中的占比亦将升至78.9%。

并且即时通信已不再是单纯的聊天软件，其已发展为集交流、资讯、娱乐等为一体的综合化信息平台。此外，即时通信以其用户的高粘性正成为移动互联网一个举足轻重的入口。

其实，抢占移动互联网的即时通信市场，首先能锁定用户，通过为用户提供更优质的体验，更好地参与市场的竞争。即时通信的用户具有天然的粘性优势，一旦用户聚集起来，很难失去，就像互联网时代的QQ，无论是MSN还是飞信都没能撼动它，所以即时通信用户较高的忠诚度，是产业链三方争夺的焦点。移动互联网时代，运营商不能一方面使得自己的短信业务被互联网企业分流，另一方面也不能让用户的忠诚度从运营商转向移动互联网商身上。

运营商的优势

即时通信市场的竞争如此激烈，运营商又赶了一个晚集，那么这是否意味着运营商在IM市场上将难以追赶前面的对手？其实未必，在即时通信市场，运营商有自己的优势。

Frost& Sullivan分析师于兆钧表示，“运营商的优势资源在于其网络，运营商推出的产品本身和其业务可以进行深度捆绑，且比起互联网企业，运营商还有着渠道整合的优势。”

以中国电信的翼聊为例，运营商的优势也是十分明显。中国电信协同通信运营支撑中心的副总经理张锦红在接受记者采访时表示，中国电信做“翼聊”很重要的一个优势就是在网络，在电信的通信能力上，能更多地把电信这一块核心的能力能够跟传统的移动互联网其他能力结合在一起，形成产品的优势。

据了解，中国电信的“翼聊”是中国电信与微软公司合作推出天翼Live之后推出的新型IM软件，“翼聊”是天翼Live之后的升级版。天翼Live融合了即时短消息、手机短信、网厅服务、高清视频、爱音乐等多项功能融于一身，而“翼聊”继承和丰富了之前所有的优势，其最大的卖点在于：手机号就是聊天账号，可以和MSN互通。中国电信协同通信运营支撑中心总经理高智敏乐观估计道，“翼聊”将成为用户数量达几亿级的产品。

在产品的体验中，相比微信、米聊都要求双方安装同一个软件不同，“翼聊”能更好地实现互通。任何一个“翼聊”用户，都可以向任何一个，只要有手机号码的用户，实现多媒体消息的互通，即如果对方不是“翼聊”用户，一方都可以用短信的方式，把多媒体的消息推送给他，他在手机上可以用软件把这种多媒体消息打开，而且是免费的。“翼聊”用户，可以向任何一个用户发送免费的多媒体彩信，这是一个重要的优势。

此外，“翼聊”的另一个优势是电话功能，除了点对点通话能力，“翼聊”还有多方通话能力。因为“翼聊”脱胎于政企产品，因此在手机上可以直接即时发起电话会议，特别方便。

而中国移动的“飞聊”也有优势，其将采用免流量的做法，这样用户通过飞聊发送文字或者语音信息，将会真正实现免费，节约了微信、米聊等会产生的手机上网流量费。

（来源：信息通信导报）