“我干保险十几年了，手里的客户虽然多，但一份保单要来回跑公司几趟，大多数时间都浪费在路上了。”“不怕客户不买，就怕客户改单。在漫长的核保过程中，客户只要改单，10个里有8个整个保单都会被取消。”

保险代理人都说：跑保险难，跑到保险更难。近年来，在保险业信息化的进程中，移动展业平台(E-agen－cy)的出现与应用，解决了不少保险从业人士的这些烦恼。

欲购买保险的刘某，同时约见了两家寿险公司的保险代理人，其中，甲公司的代理人携带了一台装有保险行销系统及刘某投保计划书的笔记本电脑，而乙公司的代理人则根据与刘某事先沟通达成的意向，带来了一份制作精美的纸质计划书。

几经斟酌，刘某希望进一步调低年度缴纳的保费金额，乙公司的保险代理人表示，需要将计划书送回公司进行调整，最快一个工作日后可以反馈；而甲公司的代理人则现场在电脑上调整了刘某计划书的内容，并通过无线网络发送至公司总部予以审核。一分钟后，甲公司代理人收到了回复短信：“投保人审核通过。”刘某随后现场通过甲公司保险代理人随身携带的移动POS机刷卡缴纳保费，保单即时生效。

从投保人确认保险计划书到保单生效，整个投保过程不足半个小时，刘某还通过甲公司的官网，现场查询了自己的保单信息。这种移动展业平台的应用，大大提高了保险代理人的工作效率，并为保险购买者提供了相当便捷及优质的服务。

当然，这种信息化发展离不开IT技术的支持。英特尔公司打造的这种移动展业模式——E-agency，目前正应用于国内几家保险公司内。保险代理人不仅可以通过应用了这一平台的笔记本电脑，向客户展示更详尽的资料，随时根据客户需求修改资料，并通过网络与公司沟通，大大提高了工作效率，还可通过E-agency系统将客户需求传到后台进行专业分析，进一步发掘客户的潜在需求。可以说，E-agency在一定程度上实现了保险业服务的革命。

（来源：中国消费者报）