受金融风暴的影响，2008年至今，我国经济正在经历持续高增长后出现增速放缓的迹象，全球经济正在经历冬天。冬天意味着调整，意味着挑战，意味着淘汰，也意味着春天不久就要到来。这个经济的冬天，也考验着每一个企业的生存智慧。然而，我们很难想象的是，在此之前，北京讯风光通信技术开发有限责任公司正经历着另一场企业成立以来最大的危机。现今，讯风通信在今年前两个季度取得了很好的增长，公司执行总经理金梅根据下半年的工作报表预测，今年全年销售业绩增长将能达到20%～30%，这个数据也超过了讯风通信去年的增长率。金梅坦言，在全球经济步入衰退的当下，讯风通信今年能取得如此成绩，既得益于企业的快速转型升级，也得益于企业在管理上的严格控制。

内部改革一

从“光脚走路”到“穿鞋跑步”

狄更斯在《双城记》的开头这么写道，“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。”也许用这句话来形容100年后的今天再合适不过。

1994年，讯风通信草创的时候，“中国制造”常被用作粗制滥造的代名词，好的产品都是国外的；1998年，那时候的中国通信市场所谓的运营商实际上已经成为世界通用的实验室；随后，我们这个行业里的龙头企业华为、中兴逐渐让国人树立了信心，也让世界上更多的人逐渐看到了中国创造。

激烈的竞争中，讯风通信也取得了一定的成绩，在由中国通信学会光通信委员会及亚太光信息委员会主办的“年度中国光通信最具竞争力企业十强”的评比中，讯风通信已经连续3年榜上有名。

但是，讯风通信并没有怀抱着这些奖杯欣然自满，而是在不断思考，并且意识到了一种叫做“危机”的东西。

“公司成立伊始，就积极打造一种真正以人为本的环境。问题是在这种环境中，公司的粗放式管理几乎不给员工约束，员工是‘光着脚在走路’。像一开始积极给员工买商业保险，有社保以后又帮员工办理，还有带薪假期，给员工提供宿舍等等这些，企业的管理和文化中更多的是自由和人情味了。”金梅说，“可是，十几年过去了，也发现其实这里面有很多不好的东西。理性分析一个员工已经不适合公司的发展了，但是情感上就像是失去了一个亲人一样，无法接受；当员工在工作中犯错误的时候，你不仅不好意思去批评他甚至还主动地给他找借口。”久而久之，执行力成为了困扰金梅的难题，“干多干少、干好干坏一个样，长此以往，优秀员工的积极性也被打磨得不再有锐气了。”

企业管理，一张一弛，讯风通信在执行力弱的危机中开始了内部管理思路的转变。可是，设计一个新的产品容易，改变一种旧有的文化却困难重重。公司中很多人是一毕业就在这里工作，可谓是“打小就光着脚”，现在，你突然给他“穿上鞋子”，将他们工作中很多原来依靠人情味解决的事情都变成了规章制度，如果火候没把握好，势必会让他们觉得难受甚至无法承受。回忆起3年前改革之前的思前顾后，这3年改革中的阵痛，金梅现在还是有那么多的不舍，“以前，我们公司员工的流失率非常低，10年以上的老员工比比皆是，但是，让他们‘穿上鞋子’后，有些员工无法接受就离职了。我有时做梦都还能梦到他们，不知道他们离开公司过得好不好。但是，为了公司在旧的宽松的文化中打造新的文化，营造一个新的团队，我只能忍痛割爱。”

从2008年底到现在，令金梅感到骄傲的是，公司目前的执行力比较强，这种“穿鞋跑步更远更快”的理念已经在公司中得到了响应。更让金梅感到欣慰的是，或许是因为正处在整顿时期，去年那场席卷全球的金融危机对讯风通信的改革还起到了推波助澜的作用，“当外部环境不好的时候，员工的心态反而更好地回归正常：能够耐得住寂寞，能够沉下心来做事。在金融危机的当口，员工们学会了独立的思考，学会了用心去看自己在企业的价值，而不是盲目地冒动。”

如今，金梅说压力小了很多，公司的这一轮改革已经接近尾声，预计还有半年左右的时间这种“穿鞋跑步”的新文化就将得到稳定。对于未来，金梅信心十足，“暂时来说，我们还没有感受到光通信行业受到了金融危机的影响，或许这次金融危机是我们的一次机遇。作为民族产业，很可能出现的情况是，一些原来选择国际品牌的客户为了节约成本抵御金融危机，转而选择中国的厂商。”

内部改革二

借势而为 ERP应需而生

在记者接触到的企业中，很多都使用了ERP的管理软件，他们中有的使用后出现很大问题没法继续，有的就是因为跟风使用导致出现了很糟糕的结果。可以说，在使用ERP的过程中，企业吃尽了苦头。讯风通信自2006使用ERP软件以后，也经历着一场这样的阵痛。

那么，既然这么的困难，讯风通信为什么也一定要上ERP呢？金梅开玩笑地说：“我们公司已经成为一个比国营单位还像国营单位的地方，库存中的呆滞物量和生产过程中需要的元器件常常无法沟通，造成了极大的浪费。”正因为如此，企业发展到一定阶段就非上ERP不可。而一旦使用后，表面上看我们数据录入加大了工作量，但是，一旦习惯了将会大大地提高全公司的工作效率。金梅坦言，“虽然，我们使用ERP没有跟风的意思，完全是因为公司发展10多年后有很多的信息孤岛，不能成为一个有效的组织和联合。但是，上ERP后才发现，我们准备得并不充分。习惯的工作方式和这种软件化办公不一样，本身的流程梳理也欠缺，人的思想上也会产生一定的抵触。”现在，3年的时间过去了，走过一段非常艰难时光的讯风通信已经开始进入了新的阶段，工作中，员工从开始认为走规范的流程是一种束缚逐渐转变成习惯通过ERP软件查询工作中的详细情况。

和软件使用上的改变一样，公司营销思路也在悄然发生着变化。金梅解释道，“以前公司对于销售人员是按照区域划分，区域以外的业务就没人去做。与此同时，业务人员因为维护这个客户就能得到丰厚的酬劳，因而养成了惰性。”从去年开始，这种格局被彻底打破，因为公司的专网业务和公网业务有着很大的不同，我们安排不同的人去维护。现在，为满足这些大客户的服务要求，金梅要求各个部门相互协调，相互扶持解决客户的问题，而不是独自闷头做事。

思路一变天地阔，企业管理模式的转变，带来了讯风通信管理工作的“量”和“质”的巨变，进一步加快了讯风通信企业文化的发展。讯风通信正是在这种坚持中，才看到了今天的结果，过程中有些人不理解，一些人受伤害，也在所难免。“如果说，过去10年，我们将讯风通信打造成了一个全国知名通信产品品牌；那么，下一个10年，我们将在各方的支持下致力于把讯风通信提升为一个全球知名的通信产品品牌。过去10年，我们主要专注于营销产品；那么，下一个10年，我们将致力于将讯风通信建造为产、供、销一体化的综合性通信服务厂商，通过产业链的整合优势，提升讯风通信的品牌势能。”金梅说。

采访中，金梅有一句话给我们印象很深，她说：“讯风通信是一个闷头做事，潜伏着的企业。”成立十五载，讯风通信在非主流市场的主流供应商的定位指导下，已经自主研发出了80多种核心芯片，为包括中兴、华为、武汉日电在内的400多家客户提供通信产品或一体化的配套解决方案，在对一二百名名员工的理性分析和感性关怀的工作习惯重塑成功后，在全公司对ERP的优良性能感到认可时，金梅要求员工们主动地走到客户中去，挖掘那些知道讯风通信并且需要讯风通信但对公司还不是很了解的那些客户。

关于未来，金梅相信，只要企业有自己的特点，是一个有着鲜活生命力的主体，那么对这个企业来说，机会是永远存在的。关于讯风通信，她也有着更高的理想，那就是，做一个像IBM一样的公司，不仅给用户提供多方面的产品，更给用户提供一整套的通信系统解决方案。

（来源：科学时报）